Adatkezelési tájékoztató
Utoljára frissítve: 2025. november 30.
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webes rendelési felületünknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A weboldal működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A beresalexandra.hu weboldal böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az oldal használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!
1.) A Felhasználási feltételek hatálya
Jelen "Felhasználási feltételek" a beresalexandra.hu címen elérhető, Súlykontroll ételházhoz-szállítás szolgáltatás megrendelését és nyilvántartását lehetővé tévő honlap használatának szabályait határozza meg.
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
- Üzemeltetői adatok ismertetése
- Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
- A kínált étkezések, menük bemutatása
- Rendelési információk ismertetése
- Ügyfélszolgálat működése
- Kiszállítási feltételek bemutatása
- Rendelés lépéseinek bemutatása
- A megrendelt étkezések igénybe vételének és kifizetésének ismertetése
2.) Érintett felek
Felhasználó: az oldal szolgáltatásait igénybe vevő személy, aki az oldalon megfelelően regisztrált.
Üzemeltetői / Szolgáltatói adatok
- Cégnév: Biogastro Kft.
- Székhely: H-2040 Budaörs, Kígyó u. 12.
- Adószám: 13855099-2-13
- Cégjegyzékszám: 13-09-110-781
- Elérhetőség: info@biogastro.hu
- Telefon: 06-202-616-308
- A szerződés irányadó nyelve: magyar
Forgalmazó
A Duna Food Hungary Kft., mint forgalmazó felelős az ételek szállításáért, és a készpénzzel fizető ügyfelek elszámolásáért.
- Cégnév: Duna Food Hungary Kft.
- Székhely: H-1046 Budapest, Fóti u. 56.
- Adószám: 13552875-2-41
- Cégjegyzékszám: 01-09-861225
- Elérhetőség: info@egeszsegkonyha.hu
- Telefon: (1) 232-1172
- A szerződés irányadó nyelve: magyar
Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálat munkatársai munkanapokon 6:00–15:00 között érhetőek el a fenti elérhetőségeken, ahol rendeléseit, és lemondását telefonon, faxon is leadhatja.
Megrendelést, lemondást és címmódosítást a szállítást megelőző munkanapon 13 óráig fogadunk el. Hétfői napra az előző hét utolsó munkanapján (normál hét esetén pénteken) 15 óráig adhatod le megrendelésedet, vagy kérhetsz lemondást vagy címmódosítást.
Hétfőtől csütörtökig (tehát kedd, szerda, csütörtök és pénteki napokra) 10 órától 13 óráig is lehet leadni rendelést és címmódosítást. Ez csak online megrendelésre vonatkozik és nem a teljes kínálat érhető már el. Lemondását 10–13 óra között kizárólag csak az ügyfélszolgálaton tudja megtenni ezeken a napokon is.
A panaszkezelést is az ügyfélszolgálat végzi. Minőségi, vagy mennyiségi kifogás esetén a panasz haladéktalanul kivizsgálásra kerül, és legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolásra kerül.
- Név: Súlykontroll ügyfélszolgálat.
- Levelezési cím: H-1046 Budapest, Fóti út 56.
- Telefonszám: (1) 232-1172
- Faxszám: (1) 435-0574
- E-mail: ugyfelszolgalat@beresalexandra.hu
- A szerződés irányadó nyelve: magyar